Membangun Rasa Kepercayaan dan Kepuasan pada Penggunaan Aplikasi Kesehatan
Keywords:
Kepercayaan, Kepuasan, Aplikasi KesehatanAbstract
Kepercayaan memainkan peran kunci dalam hubungan sosial
salah satunya perkembangan teknologi kesehatan. Tujuan
penelitian ini untuk membangun raa kepercayaan dan
kepuasan pada penggunaan aplikasi kesehatan dengan
merujuk pada penelitian terdahulu. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini deskriptif kualitatif jenis studi literatur.
Penelitian ini memperoleh hasil dari temuan penelitian
terdahulu bahwa kualitas pelayanan, fitur-fitur konsultasi,
dan kualitas sistem informasi memiliki peran yang signifikan
dalam membangun rasa kepercayaan dan kepuasan pengguna
terhadap aplikasi kesehatan.
References
Andrews, E. A., Berghofer, K. A., Longa, J., Prescott, A., &
Meriam, C. (2020). Satisfaction With The Use of Telehealth
During COVID-19.
Ariadanang, A. K., & Chusumastuti, D., (2022). Pengaruh
Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Aplikasi
Telemedicine Halodoc Terhadap Kepuasan Pengguna pada
Follower Akun Twitter @Halodocid, 6(2),
https://doi.org/10.56873/jimik.v6i2.210
Azzahra, F., Adian, Y. A. P., dan Budiarto, W., (2020). Analisis
Kepuasan Penggunaan Mobile E-Health berdasarkan
Metode End User Computing Satisfacton (Studi di 5
Puskesmas di Kota Surabaya)11(3).
Fransiska, S,. dan Bernarto, I., . (2021). Pengaruh Kualitas
Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dan Keberlanjutan
Penggunaan pada Pengguna Aplikasi Kesehatan. 11(2).
Herwando H., & Sitompul T.H., (2021). Evaluasi Manfaat
Penerapan Telemedicine di Negara Kepulauan. 9(2).
–101.
Kemenkes,. (2021). Startegi Transformasi Digital Kesehatan
Diluncurkan, Fokus ke Pelayanan Kesehatan Bukan
Pelaporan Pejabat. https://kemkes.go.id/id/rilis-
kesehatan/strategi-transformasi-digital-kesehatan-2024-
diluncurkan-fokus-ke-pelayanan-kesehatan-bukan-
pelaporan-untuk-pejabat
Kusuma, D. (2020). Edukasi Masyarakat Tentang Pemanfaatan
Aplikasi Kesehatan Online Melalui Partisipasi
Pengembangan Sistem Informasi, 4(2),
https://jurnalnasional.ump.ac.id/index.php/JPPM/article/view/859
Permana, A., Suardika, N., Sujana, W., dan Yuesti, A. (2019).
Analysis of service quality and value effect on patient
satisfaction and its effect on loyalty of hospital patients in
hospital and children of Pucuk Permata Hati. 10(02),
Prasetiyo, D., & Lubis, E. E. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan
Elektronik Aplikasi Mobile Alodokter Terhadap Kepuasan
Pengguna Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran
Universitas Riauo Title., 06(II), 1–15.
Prayetno, M. L, Rifai, A. K., dan Rahmi,. (2023). Pengaruh E-
Service uality dan Trust Terhadap Customer Loyalty Yang
Dimediasi Oleh Customer Satisfaction: Studi Kasus Pada
Pengguna Aplikasi Kesehatan. 3(1).
Sabira, N. N, dan Sharif, O. O,. (2023). Pengaruh E-Service
Quality Terhadap Customer Satisfaction Dan Customer
Loyalty Pada Aplikasi Halodoc, 10(2), 833.
Saputra, D. A, dan Dewi, R. K,. (2022). Hubungan Kualitas
Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Platform
Telemedicine Halodoc Tahun 2022. 2(2)
Sesilia, A. P., (2020) Kepuasan Pasien Menggunakan Layanan
Keehatan Teknologi (Tele-Health) di Masa Pandemi COVID-
: Efek Mediasi Kualitas Pelayanan Kesehatan, 1(3),
–260.
Herwando H, Sitompul TH. Evaluasi Manfaat Penerapan
Telemedicine di Negara Kepulauan: Systematic Literature
Review. Indones
Siswadi, F., Muharam, H., Syufrin, & H., Lagu,. (2019).
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan
dan Loyalitas Pelanggan (Studi pada Perpustakaan Institut
Pertanian Bogor) 18(1).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sri Linda Handayani, Budi Prabowo
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
