W. . Maulidiyah and Nurhadi, “Optimalisasi Proses Bisnis Berbasis ISO 9001:2015 melalui Upaya Digitalisasi Guna Memenuhi Kepuasan Pelanggan di PT INKA Multi Solusi ”, sinabis, vol. 1, no. 6, pp. 1678–1689, Nov. 2025.